Algemeen | Start > algemeen > alg.voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
winkelwagen 0 product(en) | bestellen
Deze Algemene Voorwaarden zijn ook gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24382542.
Hieronder bevinden zich de algemene voorwaarden voor iedere overeenkomst met ARGEWEB BV. Door het aangaan van een relatie met ARGEWEB BV zijn alle betrekkingen tussen ARGEWEB BV en haar cliënten onderworpen aan deze algemene levering- en verkoopvoorwaarden, voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken.

Voor de verschillende extensies gaat u tevens akkoord met onderstaande voorwaarden indien van toepassing:
1. Definities
  • ARGEWEB is de handelsnaam van ARGEWEB BV.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van ARGEWEB BV wordt gesloten.
  • Producten en diensten van ARGEWEB BV: de door ARGEWEB BV te exploiteren producten en diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hieronder vallen onder meer de productie, plaatsing en promotie van een website, datatransfer en internettoegang en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten.
  • Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk, telefonisch of per electronic mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van ARGEWEB BV.
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij de opdrachtgever goederen en/of diensten van welke aard ook aan de client levert.
2. Toepassingen
  • Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met ARGEWEB.
  • Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor ARGEWEB niet bindend en niet van toepassing.
  • Voor xDSL van KPN zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing van ADSL van KPN. Voor de overige xDSL verbindingen zijn tevens de Algemene Voorwaarden van BBNED en/of Tiscali van toepassing, mits deze niet stroken met de Algemene Voorwaarden van ARGEWEB.
  • Op installaties die in opdracht van ARGEWEB of de opdrachtgever door derden worden uitgevoerd zijn de Algemene Voowaarden van het desbetreffende installatiebureau van toepassing.
3. Aanbieding en acceptatie
  • Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege ARGEWEB gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door ARGEWEB schriftelijk of per electronic mail anders is vermeld.
  • Een aanbieding of offerte gedaan door ARGEWEB heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
  • De ingangsdatum van een ondertekend contract geaccepteerd door zowel ARGEWEB als door de klant bedraagt 30 dagen na dagtekening indien men geen specifieke ingangsdatum in het contract heeft opgenomen.
4. Aanvang van de overeenkomst
  • Een overeenkomst (betreffende webhosting) komt tot stand op de dag waarop aan de volgende voorwaarde is voldaan: Het aanvraagformulier dient volledig ingevuld te worden en per elektronische mail, per reguliere post of per fax in het bezit te komen van ARGEWEB . Bij verzenden gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden. Nadat de opdrachtgever het aan ARGEWEB verschuldigde bedrag heeft betaald, zal de opdrachtgever de volledige beschikking krijgen over het account, mits de opdrachtgever de aard van gebruik staaft op de artikelen van toepassing.
  • Een overeenkomst (betreffende webdesign) komt tot stand op de dag waarop aan de volgende voorwaarde is voldaan: Een kopie van de offerte dient getekend, volledig en volledig naar waarheid te zijn ingevuld op een tijdstip waarop de geldigheid van de offerte van kracht was, per reguliere post of per fax terug gezonden te worden. Nadat de opdrachtgever aan het bedrag van eerste facturering heeft voldaan, wordt evt geleverde hardware eigendom van de opdrachtgever tenzij anders vermeld in het contract.
  • Een overeenkomst (betreffende internettoegang) komt tot stand op de dag waarop aan de volgende voorwaarde is voldaan: Een kopie van de offerte dient getekend, volledig en volledig naar waarheid te zijn ingevuld op een tijdstip waarop de geldigheid van de offerte van kracht was, per reguliere post of per fax terug gezonden te worden mits de dienst door ARGEWEB kan worden geleverd.
  • Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen. 
  • Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden.
5. Duur en beëindiging
  • De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
  • De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd of via het verificatiesysteem indien u beschikt over een geverifieerd e-mailadres, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Uw opzegging is pas definitief nadat ARGEWEB een ontvangst bevestiging van uw opzegging heeft verstuurd. Indien de overeenkomst niet twee maanden voor het einde van het contract wordt opgezegd zal de overeenkomst stilzwijgend voor nog een zelfde periode worden verlengd met een minimum van één jaar.
  • ARGEWEB kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens ARGEWEB niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.
  • ARGEWEB heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
  • Indien uw account wordt opgeheven zullen per direct alle bestanden van uw account worden verwijderd (data/ websites/ emailadressen, -aliassen en mailinglists)
  • Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft ARGEWEB het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
    • opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van Internet
    • opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de (inter)nationale wet- en regelgeving
    • opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden
    • opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, seksuele voorkeur, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden
    • opdrachtgever pornografische materialen opslaat op het account
    • opdrachtgever bezoekers de gelegenheid geeft om illegale software (warez/mp3s etc.) te downloaden vanaf het account.
  • Indien een dienst door ARGEWEB om welke reden dan ook niet kan worden geleverd heeft ARGEWEB het recht om de overeenkomst op grond van deze reden te ontbinden.
  • Voor de ADSL dienst is ARGEWEB afhankelijk van derden. ARGEWEB kan dus geen levering of levertijd garanderen.
6. Algemene reglementen voor afgenomen diensten / producten
  • Aan deze reglementen moet ten aller tijden voldaan worden. Niet alleen de opdrachtgever, maar ook elke andere persoon die gebruik maakt van de diensten en/of producten van ARGEWEB BV heeft zich te houden aan de volgende reglementen.
  • De opdrachtgever mag geen illegale programma's (warez) uploaden naar het account of verspreiden via e-mail.
  • Er mag niet meer data worden opgeslagen op de server dan de beschikbaar gestelde ruimte die is verkregen bij het afgenomen webhostingpakket. Indien de datalimiet overschreden wordt, heeft ARGEWEB BV het recht de overschrijdende hoeveelheid te factureren tegen EUR 0,20 per Megabyte opslagdata per maand.
  • Er mag niet meer dataverkeer worden verbruikt op onze verbinding dan de beschikbaar gestelde hoeveelheid die is verkregen bij de afgenomen dienst, indien van toepassing. Indien de dataverkeerlimiet of de fair use overschreden wordt, heeft ARGEWEB BV het recht de overschrijdende hoeveelheid te factureren tegen EUR 0,01 per Megabyte dataverkeer per maand.
  • De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn persoonlijk. Onder geen enkele voorwaarden mag deze informatie verspreid worden aan derden die hier mogelijk misbruik van zouden kunnen maken.
  • U mag geen serverproccessen laden (bij talkers/IRC bots) vanaf uw inlogaccount.
  • Indien u gebruik maakt van een antispam dienst van ARGEWEB BV gaat u er mee akkoord dat ARGEWEB BV niet verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging van de elektronische post. Verder doet ARGEWEB BV haar uiterste best om spamberichten tegen te houden maar kan echter geen garantie geven voor het wegblijven van deze ongevraagde emailberichten en ARGEWEB BV is dan ook  niet verantwoordelijk voor de voertvloeiende gevolgen.
  • De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden en zal zich houden aan de regels van de "Netiquette" [de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan).
  • Het is de klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de Netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen:
    • spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden E-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud;
    • het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: auteursrechten, merkenrechten, rechten uit hoofde van de Europese richtlijn 96/9 inzake de rechtsbescherming van databanken, octrooirechten, modellenrechten);
    • diefstal;
    • de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie;
    • de onrechtmatige of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen en zgn. mailbommen
    • computervredebreuk (hacken) via de Dienst of het internet. het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet;
    • seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
    • hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet
    • vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen;
    • het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag;
    • het zich verschaffen van toegang door middel van valse sleutels, valse codes, valse hoedanigheden.
  • De klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en/of schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks ARGEWEB BV, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Het is de klant slechts toegestaan processen of programma's op te starten indien er een directe, door ARGEWEB BV toegestane verbinding met het systeem bestaat. Het is de klant verboden processen te laten lopen, waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks ARGEWEB BV, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt op het systeem, terwijl de klant geen directe verbinding heeft met het systeem.
  • Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij ARGEWEB BV hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. Onverminderd het voorafgaande is het de klant wel toegestaan door een derde een website en/of homepage te laten ontwerpen, plaatsen en onderhouden. De klant blijft wel verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account en wachtwoord.
  • De Klant draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software, randapparatuur en verbindingen om toegang tot het systeem mogelijk te maken tenzij anders overeengekomen.
  • ARGEWEB BV is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van het woord, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van ARGEWEB BV. Met name is ARGEWEB BV niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van:
    • onderbrekingen in, of blokkeringen van toegang tot, het systeem of het internet,
    • een gebrek in de beveiliging van opgeslagen gegevens van de klant,
    • handelingen van andere klanten of internetgebruikers,
    • wijzigingen in inbelnummers, log-in procedure, account, E-mailadres en IP adressen
  • ARGEWEB BV is gerechtigd ten alle tijden wijzigingen aan te brengen in de inbelnummers, de log-in procedure, het account, in de E-mail adressen en in de IP adressen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant jegens ARGEWEB BV ontstaat. ARGEWEB BV zal in deze de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen. Deze zullen ruim van te voren (> 2 weken) gepubliceerd worden op het doorvoor bedoelde kanaal: de customersite. Deze periode kan ingekort worden, indien dit noodzakelijk is voor het correct en volledig blijven functioneren van de door de opdrachtgever afgenomen diensten en/of producten.
  • ARGEWEB BV kan echter geen onbelemmerde toegang tot het systeem en het internet garanderen, noch kan ARGEWEB BV garanderen dat te allen tijde gebruik gemaakt kan worden van de diensten van ARGEWEB BV.
  • Indien de klant binnen het contractstermijn verhuist dan dient dit schriftelijk aan ARGEWEB kenbaar worden gemaakt. Voor het verhuizen van uw xDSL verbinding zullen tevens verhuiskosten in rekening worden gebracht. Ook voor het aanpassen van de gegevens bij de verschillende domeinregistraties kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. De tarieven kunt u opvragen bij ARGEWEB.
  • Telefoondiensten van ARGEWEB worden geleverd op basis van Voice over DSL (VoDSL) of Voice over IP (voIP), waarbij de klant gebruik maakt van een door Tweak geleverde DSL-dienst. De telefoniedienst mag alleen binnen het netnummergebied van het aansluitadres in Nederland gebruikt worden.
  • Met de telefoniedienst bellen naar 084- en 087- nummers en collect-call gespreken worden dient ondersteund door ARGEWEB.
  • ARGEWEB behoudt zich het recht om de telefoniedienst vanaf of naar bepaalde vooraf gegeven services of bestemmingen uit te sluiten en/of bellimieten aan te brengen op de gesprekskosten om buitensporig gebruik, met daarmee samenhangende hoge kosten te vermijden evenals een mogelijke toeslag te rekenen voor transportkosten op verkeer op betaalde servicenummers.
  • Belbundels die aangeboden worden door ARGEWEB zijn niet overdraagbaar en gelden, zonder andere vermelding, per maand.
  • De klant zal bij de telefoniediensten een nieuw geografisch telefoonnummer toegekend krijgen dat deze tijdelijk en/of naast zijn bestaande telefoonnummer kan gebruiken. Hiervoor kan ARGEWEB kosten in rekening brengen. Het door ARGEWEB vestrekte nummer wordt 2 maanden na een eventuele nummerportering ingetrokken.
    • 7. Levering en leveringstijd
    • Activering van een website of webhostingaccount geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht, de ontvangst van het verschuldigde bedrag uit hoofde van de eerste factuur of nadat een overeenkomst is aangegaan.
    • Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van ARGEWEB zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
    8. Overmacht
    • Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.
    • ARGEWEB is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.
    9. Prijzen
    • Alle in de website / advertentie genoemde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke overheidswege worden opgelegd, tenzij anders is vermeld.
    • ARGEWEB heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat deze ingaan aan opdrachtgever bekend gemaakt via email, reguliere post en/of via de Customer Site van Argeweb. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging, mits de prijswijziging neerkomt op een verhoging.
    10. Betalingsvoorwaarden
    • De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van ARGEWEB.
    • De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd.
    • De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling, tenzij in de overeenkomst anders vermeld, in rekening gebracht, en dienen vooraf te worden voldaan per factuur, zo niet behoudt ARGEWEB het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen. De vergoeding voor andere kosten wordt per afgesproken betalingstermijn vooraf gefactureerd/geïncasseerd.
    • ARGEWEB stuurt opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst.
    • Indien opdrachtgever niet tijdig, verstaan als: binnen de op de factuur gespecificeerde periode, heeft betaald, wordt dit aan opdrachtgever medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Indien de opdrachtgever in verzuim is na de eerste herinnering dan kan ARGEWEB de opgeslagen data verwijderen, de domeinnaam vrij geven en extra administratieve kosten in rekening brengen. Tevens kan Argeweb in dit geval gerechtelijke stappen ondernemen en derden inschakelen die bevoegd zijn het geld te incasseren. Hieruit voortvloeiende kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.
    • Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de rekening aan ARGEWEB kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de ARGEWEB een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
    • ARGEWEB stuurt facturen via email en/of per regulier post. Het is aan de opdrachtgever om adresgegevens en emailadressen actueel te houden, zodat facturen kunnen worden ontvangen.
    • Enkele extra diensten zoals uitbreidingen op het webhostingpakket of belkosten worden achteraf gefactureerd op de eerstvolgende factuur.
    11. Eigendomsvoorbehoud
    • Het door ARGEWEB vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van ARGEWEB Indien ARGEWEB verminking signaleert zonder daarvoor toestemming te hebben verleend, behoudt ARGEWEB zich het recht voor, de rechten aan de opdrachtgever te verkopen, of herstel tot oorspronkelijke staat te eisen, of het verminkte product definitief te verwijderen.
    • ARGEWEB is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar ARGEWEB weinig of geen invloed op kan uitoefenen. ARGEWEB kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met ARGEWEB of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met ARGEWEB .
    12. Aansprakelijkheid
    • ARGEWEB behoudt geen reserve kopieën van de data of instellingen die de opdrachtgever heeft ge-upload naar de server. De opdrachtgever dient belangrijke informatie zelf te waarborgen.
    • In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is ARGEWEB slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van ARGEWEB voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
    • Opdrachtgever vrijwaart ARGEWEB voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van ARGEWEB.
    • Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. ARGEWEB kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. ARGEWEB is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
    • ARGEWEB is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd promotiemateriaal.
    • Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die ARGEWEB mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
    • Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan ARGEWEB . Indien de opdrachtgever hierin verzuimt, is de opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die ARGEWEB als gevolg daarvan lijdt.
    • Het internet verkeer bij ARGEWEB gaat via landlijnen. Mocht de verbinding ondanks de 99.8% uptime garantie van onze leverancier onverhoopt lange tijd onderbroken worden door vernieling, storing bij de lijnen of andere zaken, dan kan ARGEWEB nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. ARGEWEB zal ten alle tijden alles op alles zetten om in samenwerking met de leverancier de verbinding weer tot stand te brengen. Deze bepalingen gelden ook voor de satellietsystemen die via een externe leverancier zijn verbonden met het internet.
    • ARGEWEB streeft een zo ongestoord mogelijk gebruik van haar Internetverbindingen na. Mocht er een storing optreden op uw xDSL verbinding, dan kunt u deze storing doorgeven aan de helpdesk tijdens kantoortijden. ARGEWEB en haar partners proberen de storing zo snel mogelijk te verhelpen (best effort), tenzij anders overeengekomen in een SLA. Indien een storing op uw xDSL langer dan 48 uur het gebtuik van de internetverbinding onmogelijk maakt, wordt het abonnementsgeld over deze periode vergoed. Uitzonderingen hiervan zijn storingen die worden veroorzaakt door eigen apparatuur (zoals modem, bekabeling, computer), ook als deze apparatuur is geleverd door ARGEWEB. U dient zelf goed te controleren of de storing niet aan uw eigen apparatuur ligt. Bij aanmelding van een storing heeft ARGEWEB het recht een monteur bi u langs te sturen op de status de controleren. Indien de storing door u zelf of door de apparatuur wordt veroorzaakt zal ARGEWEB de gemaakte kosten in rekening brengen.
    • Voor modems door ARGEWEB geleverd, geeft ARGEWEB een omruil garantie bij een defect binnen 6 maanden nadat de modem is verstuurd of geinstalleerd. Uitgesloten van deze garantie zijn defecten die onstaan bij defecten die onstaan ondeuglijk gebruik, bij spanningspieken in de electriciteitsvoorziening of op andere bekabeling die op het modem zijn aangesloten.
    • ARGEWEB kan geen kwaliteits en/of beschikbaarheidswaarden van de telefoniediensten garanderen.
    • Het aanvragen van de nummerportering bij de telefoniedienst van ARGEWEB is de verantwoordelijkheid van de klant en is mede afhankelijk van de medewerking van de andere aanbieder. Argeweb kan niet aansprakelijkheid worden gesteld indien de nummerportering niet slaagt of vertraging oploopt.
    • Bij het aanvragen van een nummerportering mag het nummer en/of telefonieabonnement niet worden opgezegd alvorens de portering heeft plaatsgevonden, omdat de kans bestaat dat het nummer niet overgezet kan worden en u dit verliest.
    • Het gebruik van de nieuwsgroepdienst van ARGEWEB is geheel voor eigen risico
    • ARGEWEB is niet aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeid uit het installeren en/of gebruik van programmatuur door ARGEWEB ontwikkeld of programmatuur van derden door ARGEWEB geleverd of aanbevolen.
    13. Overdrachtsrechten
    • Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
    14. Buitengebruikstelling
    • ARGEWEB heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens ARGEWEB niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. ARGEWEB zal opdrachtgever hiervan vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van ARGEWEB kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
    • Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien opdrachtgever binnen een door ARGEWEB gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan
    • ARGEWEB heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden.
    15. Wijzing van de voorwaarden
    • ARGEWEB behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
    • Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
    • Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen ARGEWEB en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, als wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
    • Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    Fair use policy ADSL
    onderstaande punten zijn alleen van toepassingen voor internetverbindingen die voor 1 mei 2007 zijn geleverd. (via KPN)
    • Hoewel ADSL de mogelijkheid biedt tot een (semi-)permanente verbinding en het met hoge snelheden transporteren van grote hoeveelheden data, zal excessief dataverkeer door gebruikers moeten worden tegengegaan. Dit geldt zowel voor upstream- als downstreamverkeer.
    • ARGEWEB betaalt voor het ADSL-dataverkeer (ook op volumebasis) en wil deze capaciteit naar redelijkheid aan alle ARGEWEB klanten doen toekomen. In de praktijk betekent dit dat ADSL bij "normaal" gebruik onbeperkt kan worden benut, maar dat een individuele gebruiker bij overdreven veel dataverkeer hierop gewezen wordt door ARGEWEB . Bij voortduring van dit niet-fair use gebruik, zal deze gebruiker belast worden voor de extra kosten aan dataverkeer. Deze situatie komt gelukkig zelden voor.


    Master Contract Tucows
    ©2000-2009 Argeweb BV. Alle rechten voorbehouden. Argeweb® is een geregistreerde merknaam van Argeweb BV Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW